ECZANE SAYIM ve ECZANE DANIŞMANLIĞLA ECZANE PARTNERLİĞİ ile B2B SÜREÇLER
Bir Kuyu Danışmanlık markası olan STOK DURUM eczane sayım ve eczane danışmanlığı konusunda hizmet verdiği eczanelerde karlılık oranını yükseltmek için çalışma ve bilgi paylaşımı yapmaya devam etmektedir. Çözüm ortaklığını paydaşlık düzeyine çıkarmayı hedefleyen stratejilerini siz değerli eczacılarımızla sürdürmektedir. Eczane sayımı ile başlayıp Eczane danışmanlığını ile devam eden süreçte eczane layout ve starateji süreçlerini yönetmektedir. İşte bu noktada son yıllarda tüm sektörlerde trend haline gelen B2B (Business to Business) uygulamaları hakkında siz eczacılarımıza bu makalemizde bilgi vermek istedik.
B2B satış yöntemi, işletmeler arası “Business to Business” satış anlamına gelir ve bir işletmenin diğer bir işletmeye ürün veya hizmet sağlamasıdır. Eczane sayım ve eczane danışmanlığı hizmetleriyle STOK DURUM B2B partnerlerinizden birisidir.
Eczanelerde B2B satışları uygularken dikkat edilmesi gereken çeşitli faktörler vardır. İşte bu konuda dikkat edilmesi gereken bazı noktalar:
Güvenilir ve Kaliteli Ürün ve Hizmet Sunumu:
Eczaneler, B2B müşterilere yönelik olarak güvenilir ve kaliteli ürün ve hizmet sunmalıdır. Sağlık sektöründe faaliyet gösteren eczanelerin ürünlerinin güvenilir ve etkili olması büyük önem taşır. STOK DURUM olarak eczane sayım ve eczane danışmanlığı hizmetlerimizde bu kontrolleri gerçekleştirmekteyiz.
Dijital Platformların Etkin Kullanımı:
Çevrimiçi platformlar ve dijital pazarlama stratejileri, B2B satışlarında önemli bir rol oynar. Eczaneler, müşteriye özel online hesaplar, sipariş takibi ve online destek gibi dijital araçları kullanarak işbirliğini kolaylaştırabilir. STOK DURUM kullanıcı dostu uygulamaları ile Eczane sayım ve eczane danışmanlığı hizmetleri sonrası etkin platformlarla aracılık kurmanızı sağlamakta ve kendi modülleri ile bu platformları ve yazılımları desteklemektedir.
Müşteri İhtiyaçlarını Anlama:
B2B müşteri ihtiyaçlarını anlamak, başarılı bir işbirliği için temel unsurdur. Eczaneler, müşterilerinin spesifik taleplerini ve beklentilerini belirleyerek, buna yönelik çözümler sunmalıdır. STOK DURUM Eczane sayım hizmeti ile müşteri ihtiyaçları ve eğilimini tespit ederken eczane danışmanlığı ile geri bildirim yapmaktadır.
Rekabetçi Fiyatlandırma ve Esneklik:
Fiyatlandırma politikalarının rekabetçi olması önemlidir. Aynı zamanda, müşterilere özel indirimler veya esnek ödeme koşulları sunmak da işbirliğini güçlendirebilir.
Eğitim ve Destek Hizmetleri:
Yeni ürünlerin tanıtımı, kullanım kılavuzları ve müşteri eğitimleri gibi hizmetler, B2B müşterilere sağlanacak değerli katkılardır. Bu, müşteri memnuniyetini artırabilir.
Sipariş Yönetimi ve Teslimat Süreçleri:
Eczaneler, etkili sipariş yönetimi ve hızlı teslimat süreçleri sağlayarak müşteri memnuniyetini artırabilirler. Stok yönetimi ve lojistik süreçlerin düzenli ve şeffaf olması önemlidir.
Sürekli İletişim ve Geri Bildirim:
İletişim kanallarını açık tutmak, müşterilerle sürekli etkileşimde bulunmak ve geri bildirimleri değerlendirmek, işbirliğini sürdürülebilir kılmak için önemlidir.
Yasal ve Etik Kurallara Uyum:
Sağlık sektöründe faaliyet gösteren eczaneler, ilgili yasal düzenlemelere ve etik kurallara tam uyum göstermelidir. Yasal sorumluluklara uygunluk, güvenilir bir iş ortağı olma konusunda kritiktir. STOK DURUM B2B partneriniz olarak Eczane Sayım hizmeti ve Eczane Danışmanlığı ile kendi alanı dışında korelasyonel verileri sizlerle paylaşarak gerek yasal zorunluluklardan doğacak mali risk ve cezaları azaltır gerekse de rehberliği ile gereken desteği sizler için sağlar.
Eczaneler, B2B satış yöntemlerini başarıyla uygulayabilmek için bu faktörleri dikkate almalı ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelidir.
Eczanelerde B2B satış yöntemleri, işletmeler arası ilişkileri güçlendirmek, verimliliği artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çeşitli stratejiler içermektedir. İşte eczanelerde B2B satış yöntemlerinden bazıları:
Online Platformlar ve Sipariş Sistemleri:
Eczaneler, B2B müşterilerine çevrimiçi platformlar üzerinden erişim sağlayabilir. Online sipariş sistemleri, müşterilerin kolayca ürünleri seçip sipariş vermelerine imkan tanır.
Eczaneler, müşterilere özel online hesaplar oluşturarak, sipariş geçmişini takip etme ve daha hızlı sipariş verme imkanları sunabilir.
Toptan Satış Fiyatlandırması:
Eczaneler, B2B müşterilere toplu alımlarda özel fiyatlandırma sunabilir. Bu, müşteri sadakatini artırabilir ve toptan alım yapmayı teşvik edebilir.
Özel İndirim ve Kampanyalar:
STOK DURUM eczane sayım ve eczane danışmanlığı hizmetlerinin yanı sıra özel kampanyalar sunan çeşitli modüllerinde tedariğini sağlamaktadır. B2B müşterilere özel indirimler ve kampanyalar düzenlemek, işbirliğini kuvvetlendirebilir. Özellikle belirli dönemlerde veya toplu alımlarda ek avantajlar sunmak, müşteri memnuniyetini artırabilir.
Eğitim ve Destek Hizmetleri:
Yeni ürünlerin tanıtımı, kullanım kılavuzları ve satış sonrası destek gibi eğitim ve destek hizmetleri sunmak, müşteri memnuniyetini ve işbirliğini artırabilir. Eczane sayım ve Eczane Danışmanlık hizmetlerinin destekleyicisi STOK DURUM eğitimleri ilerleyen süreçlerde akademileşerek eczane personeli ve eczacılarımızın hizmetinde olacaktır.
Sipariş Takibi ve Lojistik Hizmetleri:
Eczaneler, B2B müşterilere siparişlerini takip etme imkanı sağlayarak, teslimat süreçlerini şeffaf hale getirebilir. Etkili lojistik hizmetleri, müşteri memnuniyetini artırabilir. Eczane sayım hizmeti sırasında STOK
Sadakat Programları:
Eczaneler, B2B müşterilerine yönelik sadakat programları oluşturabilir. Yapılan alışverişlere göre puan veya indirimler sunmak, müşterilerin tekrarlı alımlarını teşvik edebilir. Bu alanda STOK DURUM Eczane Danışmanlığı hizmeti ile uygun program ve ara yüzleri eczanelerimizle paylaşıyoruz.
İletişim ve Geri Bildirim Mekanizmaları:
Sürekli iletişim kanalları açmak ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek, B2B müşteri ilişkilerini güçlendirebilir. Müşteri geri bildirimleri, işbirliği süreçlerinde iyileştirmeler yapmak için önemli bilgiler sağlar. STOK DURUM olarak eczane sayım ve eczane danışmanlığı hizmetlerimizde verdiğimiz raporlama hizmeti bu alanda uygulanan temel bilgi edinimlerinden en basit ve etkili olanıdır.
Düzenli Toplantılar ve Etkinlikler:
Eczaneler, B2B müşterileri ile düzenli olarak toplantılar yapabilir veya etkinliklere katılabilir. Bu, ilişkileri güçlendirecek, ihtiyaçları anlamaya yardımcı olacak ve gelecekteki iş fırsatlarını belirlemeye yardımcı olacaktır.
Eczaneler, bu yöntemleri uygulayarak B2B satış stratejilerini güçlendirebilir ve sektördeki işbirliği potansiyelini maksimum düzeye çıkarabilir.
ECZANELERDE B2B NASIL UYGULANIR?
Günümüzde iş dünyası, işletmeler arası (B2B) ilişkilerin önemini giderek artırmaktadır. Eczaneler de bu trende ayak uydurarak, B2B iş modellerini benimsemektedir. Eczanelerde B2B uygulamak, bir dizi avantaj sağlayabilir; ancak, başarılı bir şekilde uygulanabilmesi için belirli stratejilerin benimsenmesi gereklidir.
1. Tedarikçi İlişkilerinin Güçlendirilmesi:
Eczanelerde B2B uygulamak için, güçlü ve güvenilir tedarikçi ilişkileri kurmak önemlidir. Eczaneler, ilaç ve sağlık ürünleri gibi ürünleri tedarik etmek için güvenilir ve kaliteli tedarikçilerle işbirliği yapmalıdır. Bu, tedarik zinciri yönetimini güçlendirir ve müşterilere kaliteli ürünler sunma konusunda yardımcı olur. STOK DURUM veri bankasının güncel verileri ve Eczane sayım hizmeti sonrası elde ettiğimiz tecrübelerimiz bize gösteriyor ki ilaç ve ürün tedariği için doğru partnerlerle B2B uygulamak en önemli husus. Özellikle aracı firmaların kontrol eksikliğinden doğan kaçak ve korsan ilaç hem müşteri memnuniyetinin hemde marka bilinirliğinin en büyük düşmanı olarak görünüyor.
2. Dijital Platformların Kullanımı:
B2B ilişkilerini güçlendirmek için dijital platformların kullanımı önemlidir. Online sipariş ve ödeme sistemleri, tedarik zinciri yönetimini kolaylaştırabilir ve işlemleri daha hızlı hale getirebilir. Eczaneler, tedarikçileri ile online platformlar aracılığıyla iletişim kurarak siparişleri takip edebilir ve stok yönetimini daha etkili bir şekilde gerçekleştirebilir.
3. Özel İndirim ve Kampanyalar:
B2B müşterilere özel indirimler ve kampanyalar sunmak, işbirliğini teşvik edebilir. Eczaneler, toptan alımlar için geçerli olan özel fiyatlandırma politikaları oluşturabilir ve belirli dönemlerde kampanyalar düzenleyerek müşteri sadakatini artırabilir.
4. Eğitim ve Destek Hizmetleri:
B2B müşterilere yönelik eğitim ve destek hizmetleri sunmak, eczanelerin müşteri memnuniyetini artırabilir. Özellikle yeni ürünlerin tanıtımı, kullanım kılavuzları ve satış sonrası destek, müşteri memnuniyetini güçlendirerek işbirliği sürecini olumlu yönde etkileyebilir.
5. Verimlilik Analizi ve İyileştirmeler:
Eczaneler, B2B iş modelini başarıyla uygulayabilmek için iş süreçlerini düzenli olarak analiz etmeli ve iyileştirmeler yapmalıdır. Stok yönetimi, sipariş süreçleri ve müşteri ilişkileri gibi alanlarda verimliliği artırmak, uzun vadeli başarı için önemlidir.
6. Yasal ve Etik Kurallar:
Sağlık sektöründe faaliyet gösteren eczaneler, ilgili yasal düzenlemelere ve etik kurallara tam uyum göstermelidir. Yasal sorumluluklara uygunluk, güvenilir bir iş ortağı olma konusunda kritiktir. Bu süreç yasalar ve yönetmeliklerle tanımlanmıştır.
1262 sayılı İspençiyari ve Tıbbi Müstahzarlar Kanununun 1. maddesinde; “Tabip reçetesi ile verilmesi meşrut olanlar ancak reçete mukabilinde ve diğerleri reçetesiz olarak münhasıran eczanelerle ecza ticarethanelerinde kanunu mahsusuna tevkifan satılır” denilmektedir.
Kanunun bu maddesi çok açık olup eczanenin ilaç ve/veya herhangi bir ürünü internet aracılığı ile satması mümkün bulunmamaktadır.
Bu nedenle, internet sitesi kurularak bu site aracılığı ile ilaç ve/veya herhangi bir ürün satışı yapmanın yasal olmamasının yanı sıra haksız rekabete de yol açtığı açıktır.
Bu nedenlerle, 02.01.2008 tarihinde Türk Eczacıları Birliği tarafından yayınlanan duyuruda da yer aldığı üzere, bu tür eylemlerde bulunan eczacılar hakkında denetçi eczacı ve/veya mahkeme kanalı ile denetim/tespit yapılarak, 6643 sayılı yasada öngörülen disiplin prosedürünün işletilebileceği, ayrıca yapılan haksız rekabet ve uygulamaya son verilmesi için yargı yoluna başvurulabileceği gibi, konu hakkında Cumhuriyet Savcılığı veya İl Sağlık Müdürlüğü nezdinde girişimde bulunulabileceği belirtilmiştir. İşte bu nedenle eczacılar aracı kurumlarla kapalı ve direk müşteriden bağımsız takas esaslı online platformlar üzerinden meslek içi firmalarla çalışmaktadır.
